Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und HELVIMED als Betreiberin der Plattform für Software- und Wallet-Funktionen.

Für die medizinische Behandlung sowie für Inhalte, die Sie mit einer angeschlossenen Praxis teilen, gilt zusätzlich das Behandlungsverhältnis mit dieser Praxis. HELVIMED ist nicht Vertragspartei der medizinischen Behandlung.

HELVIMED ist ein digitales Patientenportal mit einem persönlichen Bereich zur Verwaltung eigener Dokumente sowie Funktionen zur Terminorganisation, für Anfragen und für weitere digitale Abläufe mit einer angeschlossenen Arztpraxis.

Die angebotenen Funktionen können je nach Praxis und Entwicklungsstand unterschiedlich verfügbar sein.

Die Nutzung setzt grundsätzlich Volljährigkeit oder die im konkreten Zusammenhang erforderliche Urteilsfähigkeit voraus. Bei Minderjährigen sind die gesetzlichen Regeln zur Vertretung und Zustimmung zu beachten.

Der Zugang ist persönlich. Zugangsdaten dürfen nicht an unberechtigte Dritte weitergegeben werden. Nutzerinnen und Nutzer sind dafür verantwortlich, ihre Anmeldedaten sorgfältig zu schützen und verdächtige Zugriffe oder möglichen Missbrauch unverzüglich zu melden.

Mit der Registrierung werden diese Nutzungsbedingungen sowie die Datenschutzhinweise akzeptiert.

Digitale Anfragen und Rückfragen über HELVIMED erleichtern die Kommunikation mit der Praxis. Sie ersetzen keine persönliche Untersuchung und begründen keine sofortige medizinische Beurteilung.

Die Praxis entscheidet, wie und innerhalb welcher Frist eine Anfrage medizinisch oder administrativ bearbeitet wird.

HELVIMED ist nicht für akute oder lebensbedrohliche Situationen bestimmt. Bei einem medizinischen Notfall sind unverzüglich die vorgesehenen Notfallstellen oder Notrufdienste zu kontaktieren.

Digitale Anfragen in HELVIMED werden nicht permanent medizinisch überwacht.

Angezeigte Termine und Zeitfenster basieren auf den von der Praxis bereitgestellten Informationen. Ein Termin gilt erst als vereinbart, wenn die Buchung erfolgreich bestätigt wurde.

Bei technischen Problemen oder Unklarheiten ist die Praxis direkt zu kontaktieren. Für Absagen oder Nichterscheinen können zusätzlich die von der Praxis kommunizierten Regelungen gelten.

Im persönlichen Wallet können Sie eigene Dokumente eigenständig verwalten. Sie entscheiden selbst, ob und mit welcher angeschlossenen Praxis Sie diese Inhalte teilen.

Es dürfen nur zulässige Inhalte hochgeladen werden, zu deren Bereitstellung Sie berechtigt sind. Inhalte können technischen Grössen- und Dateiformatbeschränkungen unterliegen.

Mit einer Praxis geteilte Inhalte können ab dem Zeitpunkt der Freigabe zusätzlich Bestandteil der medizinischen Dokumentation der Praxis werden.

Untersagt sind insbesondere die Nutzung für rechtswidrige Zwecke, das Hochladen von Inhalten Dritter ohne Berechtigung, Versuche unberechtigten Zugriff auf Konten oder Systeme zu erlangen sowie jede Nutzung, die den sicheren Betrieb von HELVIMED beeinträchtigt.

In HELVIMED angezeigte Informationen zu Medikamenten, Prävention, Laborwerten oder anderen medizinischen Themen dienen der strukturierten Darstellung und der Unterstützung der Kommunikation mit der Praxis.

Sie ersetzen keine individuelle ärztliche Diagnose, Beratung oder Behandlung.

Es besteht kein Anspruch auf jederzeit störungsfreie oder unterbrechungsfreie Verfügbarkeit. Wartungen, technische Störungen, Sicherheitsmassnahmen oder Ausfälle externer Dienste können die Nutzung vorübergehend einschränken.

Medizinisch dringliche Anliegen dürfen deshalb nicht allein von der Verfügbarkeit von HELVIMED abhängig gemacht werden.

Sämtliche Rechte an der HELVIMED-Software, ihrer Struktur und Gestaltung liegen bei HELVIMED beziehungsweise den jeweiligen Rechteinhabern.

Von Ihnen hochgeladene Inhalte bleiben Ihre Inhalte. Sie räumen HELVIMED lediglich die zur Erbringung der jeweiligen technischen Dienstleistung erforderlichen Nutzungsrechte ein.

Die medizinische Behandlung und deren fachliche Beurteilung liegen bei der jeweils behandelnden Praxis beziehungsweise den zuständigen medizinischen Fachpersonen; HELVIMED übernimmt diese medizinische Rolle nicht.

Für Schäden aus der Nutzung der Plattform gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen. Insbesondere können missbräuchliche Nutzung, falsche Eingaben, nicht beachtete Notfallhinweise sowie technische Störungen ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs von HELVIMED zu Einschränkungen führen.

Funktionen und Nutzungsbedingungen können weiterentwickelt oder angepasst werden. Bei wesentlichen Änderungen wird die aktuelle Fassung in HELVIMED bereitgestellt und in geeigneter Form informiert.

Sie können Ihr Konto im vorgesehenen Verfahren kündigen. Bereits mit einer Praxis geteilte Daten können unabhängig davon gesetzlichen oder medizinischen Aufbewahrungspflichten unterliegen.

Es gilt schweizerisches Recht unter Vorbehalt zwingender gesetzlicher Bestimmungen. Der definitive Gerichtsstand wird vor Produktivbetrieb entsprechend dem Sitz der Betreiberin und den zwingenden Vorschriften – insbesondere zum Konsumentenschutz – abschliessend festgelegt.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Zwingende gesetzliche Regelungen gehen in jedem Fall vor.