Häufige Fragen
Das Wichtigste zu HELVIMED – einfach und verständlich erklärt.
Allgemeines
Was ist HELVIMED?
HELVIMED verbindet Patientinnen und Patienten digital mit ihrer Arztpraxis. Je nach Praxis können Sie Termine verwalten, Anliegen senden, Medikamente anfragen und Dokumente organisieren.
Ist HELVIMED für medizinische Notfälle gedacht?
Nein. HELVIMED ist kein Notfalldienst. Rufen Sie bei einem medizinischen Notfall in der Schweiz die 144 an.
Für Patientinnen und Patienten
Wie erstelle ich ein Konto?
Wählen Sie «Konto erstellen», geben Sie Ihre Angaben ein und wählen Sie Ihre Praxis. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse über den zugesandten Link. Danach können Sie sich anmelden.
Wie buche oder verwalte ich einen Termin?
Öffnen Sie nach dem Anmelden den Bereich «Termine». Dort sehen Sie die von Ihrer Praxis freigegebenen Möglichkeiten. Verfügbare Terminarten und Zeiten bestimmt Ihre Praxis.
Kann ich meine Dokumente mit dem Handy scannen?
Ja. Unter «Dokumente» können Sie Papierdokumente scannen, die Seiten prüfen und daraus ein PDF erstellen. Sie können auch vorhandene PDF- und Bilddateien hochladen.
Kann ich Medikamente über HELVIMED bestellen?
Wenn Ihre Praxis diese Funktion aktiviert hat, können Sie eine Medikamentenanfrage senden. Die Praxis prüft Ihre Anfrage; eine Bestellung ist keine automatische Rezeptfreigabe.
Für Arztpraxen
Welche Funktionen bietet HELVIMED einer Praxis?
Die Praxis kann unter anderem freie Termine bereitstellen, Patientenanliegen bearbeiten sowie Dokumente und Medikamentenanfragen organisieren. Welche Module verfügbar sind, hängt von der Praxiskonfiguration ab.
Wie kann unsere Praxis HELVIMED nutzen?
Nehmen Sie über die Kontaktseite mit uns Verbindung auf. Wir besprechen die Einrichtung und die benötigten Praxiszugänge.
Anleitung WebApp
Wie installiere ich HELVIMED als WebApp auf dem iPhone?
HELVIMED kann direkt über Safari auf dem Home-Bildschirm gespeichert und danach wie eine normale App geöffnet werden.
- 1Öffnen Sie helvimed.ch in Safari.
- 2Tippen Sie unten auf das Teilen-Symbol.
- 3Wählen Sie «Mehr anzeigen» und anschliessend «Zum Home-Bildschirm».
- 4Lassen Sie «Als Web-App öffnen» aktiviert und tippen Sie oben rechts auf «Hinzufügen».
Wie installiere ich HELVIMED als WebApp auf Android?
Auf Android kann HELVIMED über Chrome zum Startbildschirm hinzugefügt und danach wie eine App geöffnet werden.
- 1Öffnen Sie helvimed.ch in Google Chrome.
- 2Tippen Sie oben rechts auf das Drei-Punkte-Menü.
- 3Wählen Sie «Zum Startbildschirm hinzufügen» oder «App installieren».
- 4Bestätigen Sie mit «Hinzufügen» beziehungsweise «Installieren».
Noch Fragen?
Schreiben Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.